江西貪玩信息科技有限公司(以下簡稱貪玩游戲)在此特別提醒用戶在注冊、登陸本平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)游戲前請務(wù)必仔細(xì)閱讀本《糾紛處理方式》(未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀)中的各個(gè)條款,以確保您在享受本網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的同時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益:
一、用戶之間糾紛處理方式
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1.貪玩游戲僅作為本網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營商,如與本平臺(tái)游戲用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的,可向國家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報(bào)案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。貪玩游戲?qū)?huì)為實(shí)名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持,并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。
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2.本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶之間發(fā)生糾紛的,也可向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個(gè)人有效身份證件、必要的國家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他貪玩游戲要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)貪玩游戲?qū)徍舜_認(rèn)后,可以給予必要的協(xié)助和支持。
二、用戶與貪玩游戲之間糾紛處理方式
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1.如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對貪玩游戲的服務(wù)有任何異議的,可以向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。查證屬實(shí)的,貪玩游戲?qū)⒘⒓锤凑宅F(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補(bǔ)償。
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2.如本網(wǎng)絡(luò)游戲用戶對貪玩游戲的服務(wù)有任何異議的,也可以向雙方約定(具體參見《用戶服務(wù)協(xié)議》)的貪玩游戲公司所在地人民法院提起訴訟。
“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”是一項(xiàng)由多家網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施,由中華人民共和 國文化部指導(dǎo),旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù),引導(dǎo)未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò)游戲,和 諧家庭關(guān)系的社會(huì)性公益行動(dòng)。它提供了一種切實(shí)可行的方法,一種家長實(shí)施監(jiān)控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
具體實(shí)施細(xì)則如下:
一、申請條件
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1、申請人需為被監(jiān)護(hù)未成年人的法定監(jiān)護(hù)人;
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2、申請人的被監(jiān)護(hù)人年齡小于18周歲;
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3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺(tái)人士。
二、申請需要提交材料:
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1、監(jiān)護(hù)人信息表;
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2、被監(jiān)護(hù)人信息表(包含被監(jiān)護(hù)人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復(fù)印件;
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3、填寫未成年人家長監(jiān)護(hù)申請書、起訴保證書、授權(quán)書并手工簽字;
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4、派出所/公安機(jī)關(guān)出示的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明書(非必要條件)。
點(diǎn)擊下載申請表
三、申請方式
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您可以通過聯(lián)系電話、郵件的方式聯(lián)系我們:
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服務(wù)熱線:4006233555 監(jiān)護(hù)人可以通過服務(wù)熱線來咨詢,7*24小時(shí),全年無休。
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服務(wù)郵箱:tousu@tanwan.com 監(jiān)護(hù)人可以通過服務(wù)郵箱發(fā)送相關(guān)申請表,進(jìn)行申請,郵箱24小時(shí)受理。
四、其他要求:
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1、申請人應(yīng)提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時(shí)補(bǔ)充;可請熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進(jìn)行協(xié)助,以便提供詳實(shí)資料;
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2、申請人應(yīng)保證提交的信息真實(shí)有效;對于提供虛假信息或偽造證件,監(jiān)護(hù)關(guān)系證明書追究法律責(zé)任的權(quán)利。
一.網(wǎng)站安全保障措施
- 1、網(wǎng)站服務(wù)器和其他計(jì)算機(jī)之間設(shè)置經(jīng)公安部門認(rèn)證的防火墻,并與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全公司合作,做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊,保障網(wǎng)站正常運(yùn)行。
- 2、在網(wǎng)站的服務(wù)器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對計(jì)算機(jī)病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。
- 3、做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保護(hù)60天以上的系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄功能,內(nèi)容包括IP地址及使用情況,主頁維護(hù)者、郵箱使用者和對應(yīng)的IP地址情況等。
- 4、交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識(shí)別確認(rèn)功能,對沒有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務(wù)立即關(guān)閉。
- 5、網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)建立雙機(jī)熱備份機(jī)制,一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行,保證備用系統(tǒng)能及時(shí)替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。
- 6、關(guān)閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務(wù)功能,及相關(guān)端口,并及時(shí)用不定修復(fù)系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。
- 7、服務(wù)器平時(shí)處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;后臺(tái)管理界面設(shè)置超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。
- 8、網(wǎng)站提供集中式權(quán)限管理,針對不同的應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員,由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫信息的訪問權(quán)限,并設(shè)置相應(yīng)密碼及口令。不同的操作人員設(shè)定不同的用戶名,且定期更換,嚴(yán)禁操作人員泄露自己的口令。對操作人員的權(quán)限嚴(yán)格按照崗位職責(zé)設(shè)定,并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權(quán)限。
- 9、公司機(jī)房按照電信機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),內(nèi)有必備的獨(dú)立UPS不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和消防系統(tǒng),定期進(jìn)行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。
2. 信息安全保密管理制度
- 1、為防止病毒造成嚴(yán)重后果,對外來光盤、軟件要嚴(yán)格管理,原則上不允許外來光盤、軟件在本所局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)上使用。確因工作需要使用的,事先必須進(jìn)行防(殺)毒處理,證實(shí)無病毒感染后,方可使用。
- 2、接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)設(shè)定為網(wǎng)絡(luò)共享,嚴(yán)禁將機(jī)內(nèi)文件設(shè)定為網(wǎng)絡(luò)共享文件。
- 3、為防止黑客攻擊和網(wǎng)絡(luò)病毒的侵襲,接入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)一律安裝殺毒軟件,并要定時(shí)對殺毒軟件進(jìn)行升級。
- 4、嚴(yán)禁將材料存放在網(wǎng)絡(luò)硬盤上。
- 5、嚴(yán)禁將涉密辦公計(jì)算機(jī)擅自連接國際互聯(lián)網(wǎng)。
- 6、保密級別在秘密一下的材料可通過電子信箱傳遞和報(bào)送,嚴(yán)禁保密級別在秘密以上的材料通過電子信箱、QQ等網(wǎng)上傳遞和報(bào)送。
- 7、涉密計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁直接或間接連接國際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)絡(luò),必須實(shí)行物理隔離。
- 8、要堅(jiān)持“誰上網(wǎng),誰負(fù)責(zé)”的原則,各部門要有一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,信息上網(wǎng)必須經(jīng)過所領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審查,并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
- 9、國際互聯(lián)網(wǎng)必須與涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)行物理隔離。
- 10、在與國際互聯(lián)網(wǎng)相連的信息設(shè)備上不得儲(chǔ)存、處理、和傳輸任何涉密信息。
- 11、應(yīng)加強(qiáng)對上網(wǎng)人員的保密意識(shí)教育,提高上網(wǎng)人員保密觀念,增強(qiáng)防范意識(shí),自覺執(zhí)行保密規(guī)定。
- 12、涉密人員在其它場所上國際互聯(lián)網(wǎng)是,要提高保密意識(shí),不得在聊天室、電子公告系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)新聞上發(fā)布、談?wù)摵蛡鞑颐孛苄畔?。使用電子函件進(jìn)行網(wǎng)上信息交流,應(yīng)當(dāng)遵守國家保密規(guī)定,不得利用電子函件傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國家秘密信息。
3. 用戶信息安全管理制度
- 1、定期對相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)并進(jìn)行考核,使網(wǎng)站相關(guān)管理人員充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性,嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)章制度
- 2、網(wǎng)站平臺(tái)采用嚴(yán)格的用戶注冊流程,全面的用戶信息登記功能,設(shè)定記錄基礎(chǔ)密碼、和用戶郵箱等信息,包括用戶私人信息和身份證信息,全面保障用戶的登記信息完整有效。尊重并保護(hù)用戶的個(gè)人隱私,除了在與用戶簽署的隱私保護(hù)協(xié)議和網(wǎng)站服務(wù)條款以及其他公布的準(zhǔn)則規(guī)定的情況下,未經(jīng)用戶授權(quán)不隨意公布和泄露用戶個(gè)人身份信息
- 3、網(wǎng)站平臺(tái)對用戶所提供的實(shí)名身份信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù),并將使用現(xiàn)有的技術(shù),盡力防止用戶的個(gè)人資料丟失、泄露、被盜用或遭篡改。 網(wǎng)站平臺(tái)未經(jīng)用戶授權(quán)不公開、修改。透露用戶身份信息資料及其他保密性內(nèi)容,除遇下列情形:
- ① 反相關(guān)法律法規(guī)或本網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議規(guī)定;
- ② 照主管部門的要求,有必要向相關(guān)法律部門提供備案的內(nèi)容;
- ③ 維護(hù)社會(huì)個(gè)體和公眾的權(quán)利、財(cái)產(chǎn)或人身安全的需要;
- ④ 侵害的第三人提出合法的權(quán)利主張;
- ⑤ 為維護(hù)用戶及社會(huì)公共利益、本網(wǎng)站的合法權(quán)益的需要;
- ⑥ 事先獲得用戶的明確授權(quán)或其它符合需要公開的相關(guān)要求。
- 4、因用戶自身保護(hù)疏忽,造成賬號信息泄露、賬號被盜等情況。給用戶造成損失的,可通過密碼找回機(jī)制,提供真實(shí)有效的注冊資料進(jìn)行核對,由公司網(wǎng)站平臺(tái)給予賬號找回。
我公司嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度,并形成規(guī)范化管理,并成立由單位負(fù)責(zé)人、其他部門負(fù)責(zé)人、信息管理主要技術(shù)人員組成的網(wǎng)絡(luò)信息安全小組,并確定至少兩名安全負(fù)責(zé)人作為突發(fā)事件處理的直接責(zé)任人。