江西貪玩信息科技有限公司(以下簡稱貪玩游戲)在此特別提醒用戶在注冊、登陸本平臺網(wǎng)絡游戲前請務必仔細閱讀本《糾紛處理方式》(未成年人應當在其法定監(jiān)護人陪同下閱讀)中的各個條款,以確保您在享受本網(wǎng)絡游戲服務的同時維護自身合法權益:
一、用戶之間糾紛處理方式
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1.貪玩游戲僅作為本網(wǎng)絡游戲的運營商,如與本平臺游戲用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的,可向國家相關行政機關或司法機關尋求解決包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。貪玩游戲將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持,并根據(jù)有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
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2.本網(wǎng)絡游戲用戶之間發(fā)生糾紛的,也可向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機關文件和其他貪玩游戲要求提供的相關證據(jù)。經(jīng)貪玩游戲審核確認后,可以給予必要的協(xié)助和支持。
二、用戶與貪玩游戲之間糾紛處理方式
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1.如本網(wǎng)絡游戲用戶對貪玩游戲的服務有任何異議的,可以向貪玩游戲的客服人員投訴并舉證。查證屬實的,貪玩游戲將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。
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2.如本網(wǎng)絡游戲用戶對貪玩游戲的服務有任何異議的,也可以向雙方約定(具體參見《用戶服務協(xié)議》)的貪玩游戲公司所在地人民法院提起訴訟。
“網(wǎng)絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程”是一項由多家網(wǎng)絡游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實施,由中華人民共和 國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網(wǎng)絡游戲的監(jiān)護,引導未成年人健康、綠色參與網(wǎng)絡游戲,和 諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監(jiān)控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。
具體實施細則如下:
一、申請條件
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1、申請人需為被監(jiān)護未成年人的法定監(jiān)護人;
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2、申請人的被監(jiān)護人年齡小于18周歲;
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3、申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。
二、申請需要提交材料:
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1、監(jiān)護人信息表;
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2、被監(jiān)護人信息表(包含被監(jiān)護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件;
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3、填寫未成年人家長監(jiān)護申請書、起訴保證書、授權書并手工簽字;
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4、派出所/公安機關出示的監(jiān)護關系證明書(非必要條件)。
點擊下載申請表
三、申請方式
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您可以通過聯(lián)系電話、郵件的方式聯(lián)系我們:
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服務熱線:4006233555 監(jiān)護人可以通過服務熱線來咨詢,7*24小時,全年無休。
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服務郵箱:tousu@tanwan.com 監(jiān)護人可以通過服務郵箱發(fā)送相關申請表,進行申請,郵箱24小時受理。
四、其他要求:
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1、申請人應提交較完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;可請熟知電腦、互聯(lián)網(wǎng)、游戲的人員進行協(xié)助,以便提供詳實資料;
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2、申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,監(jiān)護關系證明書追究法律責任的權利。
一.網(wǎng)站安全保障措施
- 1、網(wǎng)站服務器和其他計算機之間設置經(jīng)公安部門認證的防火墻,并與專業(yè)網(wǎng)絡安全公司合作,做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊,保障網(wǎng)站正常運行。
- 2、在網(wǎng)站的服務器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件,對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施,防止有害信息對網(wǎng)站系統(tǒng)的干擾和破壞。
- 3、做好生產(chǎn)日志的留存。網(wǎng)站具有保護60天以上的系統(tǒng)運行日志和用戶使用日志記錄功能,內容包括IP地址及使用情況,主頁維護者、郵箱使用者和對應的IP地址情況等。
- 4、交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識別確認功能,對沒有合法手續(xù)和不具備條件的電子公告服務立即關閉。
- 5、網(wǎng)站信息服務系統(tǒng)建立雙機熱備份機制,一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行,保證備用系統(tǒng)能及時替換主系統(tǒng)提供服務。
- 6、關閉網(wǎng)站系統(tǒng)中暫不使用的服務功能,及相關端口,并及時用不定修復系統(tǒng)漏洞,定期查殺病毒。
- 7、服務器平時處于鎖定狀態(tài),并保管好登錄密碼;后臺管理界面設置超級用戶名及密碼,并綁定IP,以防他人登入。
- 8、網(wǎng)站提供集中式權限管理,針對不同的應用系統(tǒng)、終端、操作人員,由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員設置共享數(shù)據(jù)庫信息的訪問權限,并設置相應密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名,且定期更換,嚴禁操作人員泄露自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定,并由網(wǎng)站系統(tǒng)管理員定期檢查操作人員權限。
- 9、公司機房按照電信機房標準建設,內有必備的獨立UPS不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和消防系統(tǒng),定期進行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。
2. 信息安全保密管理制度
- 1、為防止病毒造成嚴重后果,對外來光盤、軟件要嚴格管理,原則上不允許外來光盤、軟件在本所局域網(wǎng)計算機上使用。確因工作需要使用的,事先必須進行防(殺)毒處理,證實無病毒感染后,方可使用。
- 2、接入網(wǎng)絡的計算機嚴禁將計算機設定為網(wǎng)絡共享,嚴禁將機內文件設定為網(wǎng)絡共享文件。
- 3、為防止黑客攻擊和網(wǎng)絡病毒的侵襲,接入網(wǎng)絡的計算機一律安裝殺毒軟件,并要定時對殺毒軟件進行升級。
- 4、嚴禁將材料存放在網(wǎng)絡硬盤上。
- 5、嚴禁將涉密辦公計算機擅自連接國際互聯(lián)網(wǎng)。
- 6、保密級別在秘密一下的材料可通過電子信箱傳遞和報送,嚴禁保密級別在秘密以上的材料通過電子信箱、QQ等網(wǎng)上傳遞和報送。
- 7、涉密計算機嚴禁直接或間接連接國際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)絡,必須實行物理隔離。
- 8、要堅持“誰上網(wǎng),誰負責”的原則,各部門要有一名領導負責此項工作,信息上網(wǎng)必須經(jīng)過所領導嚴格審查,并經(jīng)主管領導批準。
- 9、國際互聯(lián)網(wǎng)必須與涉密計算機系統(tǒng)實行物理隔離。
- 10、在與國際互聯(lián)網(wǎng)相連的信息設備上不得儲存、處理、和傳輸任何涉密信息。
- 11、應加強對上網(wǎng)人員的保密意識教育,提高上網(wǎng)人員保密觀念,增強防范意識,自覺執(zhí)行保密規(guī)定。
- 12、涉密人員在其它場所上國際互聯(lián)網(wǎng)是,要提高保密意識,不得在聊天室、電子公告系統(tǒng)、網(wǎng)絡新聞上發(fā)布、談論和傳播國家秘密信息。使用電子函件進行網(wǎng)上信息交流,應當遵守國家保密規(guī)定,不得利用電子函件傳遞、轉發(fā)或抄送國家秘密信息。
3. 用戶信息安全管理制度
- 1、定期對相關人員進行網(wǎng)絡信息安全培訓并進行考核,使網(wǎng)站相關管理人員充分認識到網(wǎng)絡安全的重要性,嚴格遵守相應規(guī)章制度
- 2、網(wǎng)站平臺采用嚴格的用戶注冊流程,全面的用戶信息登記功能,設定記錄基礎密碼、和用戶郵箱等信息,包括用戶私人信息和身份證信息,全面保障用戶的登記信息完整有效。尊重并保護用戶的個人隱私,除了在與用戶簽署的隱私保護協(xié)議和網(wǎng)站服務條款以及其他公布的準則規(guī)定的情況下,未經(jīng)用戶授權不隨意公布和泄露用戶個人身份信息
- 3、網(wǎng)站平臺對用戶所提供的實名身份信息進行嚴格的管理及保護,并將使用現(xiàn)有的技術,盡力防止用戶的個人資料丟失、泄露、被盜用或遭篡改。 網(wǎng)站平臺未經(jīng)用戶授權不公開、修改。透露用戶身份信息資料及其他保密性內容,除遇下列情形:
- ① 反相關法律法規(guī)或本網(wǎng)站服務協(xié)議規(guī)定;
- ② 照主管部門的要求,有必要向相關法律部門提供備案的內容;
- ③ 維護社會個體和公眾的權利、財產(chǎn)或人身安全的需要;
- ④ 侵害的第三人提出合法的權利主張;
- ⑤ 為維護用戶及社會公共利益、本網(wǎng)站的合法權益的需要;
- ⑥ 事先獲得用戶的明確授權或其它符合需要公開的相關要求。
- 4、因用戶自身保護疏忽,造成賬號信息泄露、賬號被盜等情況。給用戶造成損失的,可通過密碼找回機制,提供真實有效的注冊資料進行核對,由公司網(wǎng)站平臺給予賬號找回。
我公司嚴格執(zhí)行本規(guī)章制度,并形成規(guī)范化管理,并成立由單位負責人、其他部門負責人、信息管理主要技術人員組成的網(wǎng)絡信息安全小組,并確定至少兩名安全負責人作為突發(fā)事件處理的直接責任人。